INTRODUCCIÓN
Se le conoce de esta forma
debido a su diseño, sin embargo también es conocido como diagrama de Ishikawa
en honor a su creador. Este diagrama fue desarrollado con el propósito de
facilitar el análisis de problemas mediante la representación de la relación
entre dicho problema y todas sus causas o factores que lo originan, llevando
así a su otro nombre: “Diagrama de causa – efecto” o “diagrama causal”.
Para
la elaboración de este diagrama se debe seguir el siguiente diagrama de flujo:
CASO PRÁCTICO
“Venta de autos Chrysler”
El principal problema
de Chrysler es que se enfoca demasiado en la investigación primaria,
desperdiciando recursos y energías en la etapa de pre-producción en vez de
concentrarse en la etapa productiva; por lo que se atrasa en sus procesos de
producción y no se asegura de que el producto final sea aceptado por el
público, aunque en la fase previa así haya sido.
CONCLUSIÓN
Los diagramas de espina
de pescado son muy sencillos de elaborar además de que ofrecen un gran panorama
sobre todos los factores que afectan en el proceso de producción de un
producto, y no es aplicable solo a procesos industrializados, sino que se puede
utilizar en el análisis de cualquier problema que se presente en la vida diaria
de una persona.
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